(1)Mae’r canlynol yn enghreifftiau pellach o’r ddarpariaeth y caniateir ei gwneud mewn rheoliadau o dan adran 171.
(2)Caiff y rheoliadau wneud darpariaeth ynghylch—
(a)y personau a gaiff wneud cwyn;
(b)y cwynion y caniateir, neu na chaniateir, iddynt gael eu gwneud;
(c)y personau y caniateir gwneud cwynion iddynt;
(d)y cwynion nad oes angen iddynt gael eu hystyried;
(e)y cyfnod y mae’n rhaid gwneud unrhyw gwynion ynddo;
(f)y weithdrefn sydd i’w dilyn wrth wneud ac ystyried cwyn;
(g)materion sydd wedi eu heithrio rhag cael eu hystyried;
(h)llunio adroddiad neu argymhellion ynghylch cwyn;
(i)y camau gweithredu sydd i’w cymryd o ganlyniad i gŵyn.
(3)Caiff y rheoliadau—
(a)ei gwneud yn ofynnol i berson neu gorff y gwneir cwyn amdano i wneud taliad mewn perthynas ag ystyried y gŵyn o dan y rheoliadau,
(b)ei gwneud yn ofynnol bod taliad o’r math hwnnw—
(i)yn cael ei wneud i berson neu gorff a bennir yn y rheoliadau, a
(ii)yn swm a bennir yn y rheoliadau, neu a gyfrifir neu a ddyfernir o dan y rheoliadau, ac
(c)ei gwneud yn ofynnol i banel annibynnol adolygu’r swm y gellir ei godi o dan baragraff (a) mewn achos penodol ac, os yw hynny’n briodol ym marn y panel, rhoi swm llai yn ei le.
(4)Caiff y rheoliadau ei gwneud yn ofynnol i berson neu gorff sy’n ystyried cwynion o dan y rheoliadau i roi cyhoeddusrwydd i’r gweithdrefnau sydd i’w dilyn o dan y rheoliadau.
(5)Caiff y rheoliadau hefyd—
(a)darparu bod gwahanol rannau o gŵyn neu agweddau gwahanol arni yn cael eu trin yn wahanol;
(b)ei gwneud yn ofynnol bod gwybodaeth neu ddogfennau yn cael eu dangos er mwyn galluogi cwyn i gael ei hystyried yn briodol;
(c)awdurdodi bod gwybodaeth neu ddogfennau sy’n berthnasol i gŵyn yn cael eu datgelu i berson neu gorff sy’n ystyried cwyn o dan y rheoliadau neu y mae cwyn wedi ei chyfeirio ato (er gwaethaf unrhyw reol cyfraith gyffredin a fyddai, fel arall, yn gwahardd y datgeliad neu’n cyfyngu arno).
(6)Caiff y rheoliadau wneud darpariaeth ynghylch cwynion sy’n codi materion sydd i’w hystyried o dan y rheoliadau a materion sydd i’w hystyried o dan weithdrefnau cwyno statudol eraill; gan gynnwys (ymhlith pethau eraill) darpariaeth i—
(a)galluogi cwyn o’r fath i gael ei gwneud o dan y rheoliadau, a
(b)sicrhau bod materion sydd i’w hystyried o dan weithdrefnau cwyno statudol eraill yn cael eu trin fel pe baent yn faterion a godwyd mewn cwyn a wnaed o dan y gweithdrefnau priodol.
(7)Yn is-adran (6) ystyr “gweithdrefnau cwyno statudol” yw gweithdrefnau a sefydlwyd gan neu o dan ddeddfiad o fewn cymhwysedd deddfwriaethol Cynulliad Cenedlaethol Cymru.