Rheoliadau Safonau Ysgolion Annibynnol (Cymru) 2024

29.   Mae’r dull o ymdrin â chwynion yn cyrraedd y safon os yw’r perchennog yn sicrhau bod yr ysgol annibynnol yn llunio gweithdrefn gwyno a’i bod yn ei gweithredu’n effeithiol, a bod y weithdrefn gwyno honno—

(a) yn ysgrifenedig,

(b) yn cael ei rhoi ar gael ar wefan yr ysgol annibynnol neu, pan na fo gan yr ysgol annibynnol wefan, ei bod yn cael ei darparu i’r disgyblion neu’r disgyblion sy’n byrddio, rhieni’r disgyblion neu’r disgyblion sy’n byrddio a rhieni darpar ddisgyblion neu ddarpar ddisgyblion sy’n byrddio yn yr ysgol annibynnol,

(c) yn nodi amserlenni clir at gyfer rheoli cwyn,

(d) yn rhoi cyfle i gŵyn gael ei gwneud a’i hystyried yn anffurfiol i ddechrau,

(e) pan na fo’r rhieni, y disgyblion neu’r disgyblion sy’n byrddio wedi eu bodloni ar yr ymateb a wneir yn unol ag is-baragraff (d), neu’n dymuno gwneud cwyn ffurfiol, yn sefydlu gweithdrefn er mwyn gwneud y gŵyn yn ysgrifenedig,

(f) pan na fo’r rhieni, y disgyblion neu’r disgyblion sy’n byrddio wedi eu bodloni ar yr ymateb i’r gŵyn a wneir yn unol ag is-baragraff (e), yn gwneud darpariaeth ar gyfer cynnal gwrandawiad gerbron panel a benodir gan y perchennog, neu ar ei ran, ac sydd wedi ei lunio o dri o bobl o leiaf nad oeddent yn ymwneud yn uniongyrchol â’r materion sy’n cael eu trafod yn y gŵyn,

(g) yn mynnu, pan fo panel yn gwrando ar gŵyn, y bydd un person ar y panel sy’n annibynnol ar y sawl sy’n rheoli ac yn rhedeg yr ysgol annibynnol,

(h) yn caniatáu i rieni, disgyblion neu ddisgyblion sy’n byrddio fod yn bresennol yn y gwrandawiad gan y panel os ydynt yn dymuno hynny, a’u bod yn cael mynd â rhywun gyda hwy,

(i) yn darparu i’r panel wneud canfyddiadau ac argymhellion ac yn mynnu bod yr achwynydd, y perchennog a’r pennaeth a, phan fo’n berthnasol, y person y gwnaed y gŵyn amdano, yn cael copi yr un o unrhyw ganfyddiadau ac argymhellion,

(j) yn darparu i gofnodion ysgrifenedig gael eu cadw, yn unol â pholisi’r ysgol annibynnol ar gadw data, am bob cwyn, gan gynnwys a gafodd y cwynion eu datrys yn ystod y cam rhagarweiniol neu a aethpwyd â hwy i wrandawiad gan banel ac unrhyw gamau a gymerwyd gan yr ysgol annibynnol o ganlyniad i’r cwynion hynny ac a gafodd y cwynion hynny eu cadarnhau,

(k) yn darparu, yn ddarostyngedig i baragraff 28(3)(d) o’r Atodlen hon, i ohebiaeth, datganiadau a chofnodion o gwynion gael eu cadw’n gyfrinachol ac eithrio pan fo Gweinidogion Cymru neu gorff sy’n cynnal arolygiad o dan adran 163 o Ddeddf 2002 yn gofyn am gael mynediad at unrhyw ddogfennau sy’n ymwneud â’r gŵyn, ac

(l) pan fo’r ysgol annibynnol yn darparu llety byrddio, yn cydymffurfio âr Safonau Gofynnol Cenedlaethol ar gyfer Ysgolion Preswyl y Brif Ffrwd neu, pan fo’n gymwys, y Safonau Gofynnol Cenedlaethol ar gyfer Ysgolion Arbennig Preswyl.