RHAN 5Gofynion ar ddarparwyr gwasanaethau o ran yr wybodaeth sydd i’w darparu i unigolion wrth gychwyn darparu cymorth
Gwybodaeth am y gwasanaethI113
1
Rhaid i’r darparwr gwasanaeth lunio canllaw ysgrifenedig ar y gwasanaeth.
2
Rhaid iʼr canllaw—
a
cael ei ddyddio, ei adolygu o leiaf bob blwyddyn a’i ddiweddaru fel y bo angen;
b
bod mewn iaith, arddull, cyflwyniad a fformat priodol, gan roi sylw i’r datganiad o ddiben ar gyfer y gwasanaeth;
c
cael ei roi i unrhyw unigolyn sy’n cael cymorth;
d
cael ei roi ar gael i eraill ar gais, oni bai nad yw hyn yn briodol neu y byddai’n anghyson â llesiant unigolyn.
3
Rhaid iʼr canllaw gynnwys gwybodaeth am—
a
sut i godi pryder neu wneud cwyn;
b
argaeledd gwasanaethau eirioli;
c
rôl a manylion cyswllt Comisiynydd Plant Cymru.
4
Rhaid i’r darparwr gwasanaeth sicrhau bod unigolyn yn cael unrhyw gynhorthwy sy’n angenrheidiol i’w alluogi i ddeall yr wybodaeth a gynhwysir yn y canllaw.
Cytundeb gwasanaethI214
1
Rhaid i’r darparwr gwasanaeth sicrhau y rhoddir i bob unigolyn sy’n cael cymorth gopi wedi ei lofnodi o unrhyw gytundeb sy’n ymwneud â—
a
y cymorth a ddarperir i’r unigolyn;
b
unrhyw wasanaethau eraill a ddarperir i’r unigolyn.
2
Rhaid i’r darparwr gwasanaeth sicrhau bod yr unigolion yn cael unrhyw gynhorthwy sy’n angenrheidiol i’w alluogi i ddeall yr wybodaeth a gynhwysir mewn unrhyw gytundeb o’r fath.